アロハ、スタッフのゆいです。
ドルフィン＆ユー野生のイルカと泳ぐツアーと言えば、日本人が投票でハワイのベストを選ぶ「111 Hawaii Awards」で、2年連続オプショナルツアー部門の1位をいただきました。今年は、新型コロナウィルスの影響で授賞式が延期となり、結果がまだわりませんが、なんとか、3年連続とりたい！
さて、アメリカ側でも最近いいお話をいただきました。Expertiseというアメリカのサーチ会社により、ホノルルのベストローカルツアーベスト8に選ばれました。Expertise は、カリフォルニアに拠点を置き、地元のベストを見つけるプロフェッショナルな会社です。このチームは、客観的に審査のできる熟練された専門家によって、他のツアーとの比較、オンラインレビューなどを細くチェックし、ベストが厳選されます。
ツアーは、評判、信頼、経験、エンゲージメント、プロフェッショナルの5つが審査の対象となります。Experitiseに掲載された以下の記事をぜひ読んでみてください。
ローカルベストツアーに選ばれた理由（by Expertise)
評判：参加者からの満足した高い評価
ドルフィン＆ユーは、トリップアドバイザー、イェルプ、グーグルビジネスで、5つ星をたくさん獲得しています。世界中のお客様が、イルカ、ツアー自体、そして、スタッフの素晴らしさを記載しています。最近のレビューをいくつか紹介します。
ドルフィン＆ユーはオアフ島で最高のツアーです。プログラムもよくできています。このツアーに4回も参加しましたが、いつも満足しています。家族や友人も大好きです。-チャオ・チェン
一生に一度の体験！面白そうと思っていましたが、参加して本当によかったです。イルカには、すぐに会えたし、この日は、2頭のクジラにも会えました。イルカを水中、ボートの上からもたくさん見ました。巨大なウォータースライダーも大ヒット！ボートクルー達も最高でした。とても素晴らしい体験をしました。 -シェラデン
この体験は、本当に最高でした。カメやイルカを目の前で見ることができたことは、忘れられない思い出です。クルーたちの演出もこのツアーをさらによくしていました。クルー達は、本当に明るくて親切でした。 -ミッシェル
信頼性：ツアーライセンス、業界での賞の受賞
ドルフィン＆ユーは、ハワイで初めて野生のイルカと泳ぐツアーの許可を取得したツアーです。また、トリップアドバイザーのCertificate of Excellenceや、Better Business Bureau, ハワイエコツーリズム協会、111 Hawaii Awardsなどで認められています。
経験：長年の経験、実績、プロフェッショナルなスタッフ
ドルフィン＆ユーは、ローカルスタッフを起用していることもあり、ハワイのアロハスピットをとても感じられるツアーです。また、30年の実績を持つオアフ島で一番古い野生のイルカと泳ぐツアーです。キャプテン、スタッフ達は、プロフェッショナルな位置に到達しています。
エンゲージメント：参加者への十分なケア、新しいビジネスも展開
ドルフィン＆ユーの参加者たちは、ツアーに参加するこの数時間でたくさんの満足を得ています。スタッフは、参加者をオハナ（家族）のようにケアします。リピータも多く戻ってくるツアーです。
プロフェッショナル：一貫して質の高いサービスと非の打ちどころの無いカスタマーケアを提供
ドルフィン＆ユーは、質の高いサービスとカスタマーケアを提供できるよう日々精進しています。レビューからも分かる通り、お客様の満足度を最優先事項としています。全ての部門で定期的にミーティングを開き、お客様の満足度をあげる方法、ベストツアーを維持できるよう日々努力しています。
このような評価をいただき、スタッフ一同とても喜んでいます。また、スタッフもこんな素敵な仕事ができることに本当に感謝しています。一人でも多くの方に、野生のイルカと泳ぐ素晴らしさを味わっていただきたいと思っています。
皆様、ぜひ遊びに来てくださいませ。
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